どうもインベスターS.Tです。
ハイローオーストラリアを利用していると、「何かしらのトラブルが発生してしまい、どう対処していいかわからなくなる。」という人は多いようです。
私もハイローオーストラリアを利用したばかりの頃は、様々なトラブルが発生してしまい、冷静な行動をとることができていませんでした。
しかし、そういった状況が多々あったにも関わらず、上手くトラブルを対処できたのは、ハイローオーストラリアにお問い合わせすることができたからです。
ハイローオーストラリアは、お問い合わせすることで対処できるトラブルがたくさんあります。
そのため、今回は「ハイローオーストラリアでトラブルが発生した際のお問い合わせ方法から、電話でお問い合わせした時に繋がらなかった場合の対処法」について、お話していこうと思います。
目次
ハイローオーストラリアで発生するよくあるトラブルとは？
ハイローオーストラリアを利用していると、ある日突然、何かしらのトラブルが発生してしてしまうことがありますが、ハイローオーストラリアでよく起こりやすいトラブルはいくつか存在しています。
まずは、ハイローオーストラリアでどんなトラブルが起こってしまいやすいのかを見ていきましょう。
ハイローオーストラリアにログインできない
１つ目のよくあるトラブルとしては、ハイローオーストラリアにログインすることができないということです。
ハイローオーストラリアは通常、ユーザーIDとパスワードを入力してログインすることができるシステムになっていますが、正しいユーザーIDとパスワードを入力しているにも関わらず、ログインすることができなくなることがあります。
ハイローオーストラリアの口座から入出金ができない
２つ目のよくあるトラブルとしては、ハイローオーストラリアの口座から入出金ができなくなるということです。
ハイローオーストラリアでは、特別な出金条件があるわけではないので、入金であれば5000円以上、出金であれば10000円以上で入出金を行うことができます。
しかし、状況によっては、入出金が完了するまでに時間がかかってしまい、完了されないということもあるようです。
（例えば入出金の額が、とても大きい金額であればあるほど、ハイローオーストラリア側から調査が入り、入出金に時間がかかってしまうこともあるようです。）
ハイローオーストラリアの口座が凍結されてしまった
３つ目のよくあるトラブルとしては、ハイローオーストラリアの口座が凍結されてしまうということです。
ハイローオーストラリアでは、自動売買ツールを利用した取引などが禁止されており、禁止行為を行なった場合は、口座凍結したり、強制解約を行ったりするようです。
しかし、自動売買ツールで取引するような禁止行為を行なったわけでもないのに、そう認識されてしまい、口座が凍結されてしまうといったことがあるそうです。
（例えば、本人確認書類の提出に不備があったりなど）
ハイローオーストラリアからメールのお知らせが届かなくなってしまった
４つ目のよくあるトラブルとしては、ハイローオーストラリアから配信されるお知らせメールが届かなくなるということです。
ハイローオーストラリアは、何かお知らせしたいことがあった場合や、システム上の問題や変更があった場合に、メールにてお知らせされます。
しかし、ハイローオーストラリアにメールアドレスを登録したにも関わらず、ある日からメールが届かなくなってしまうといったことがあるようです。
（もちろん、迷惑メールフォルダに振り分けされている可能性もありますが、そうではい場合もあるようです）
ハイローオーストラリアにお問い合わせするには？
ハイローオーストラリアにお問い合わせするには、まずハイローオーストラリアの公式サイトにいく必要があります。
公式サイトに移りましたら、サイトの下の方にいき、「サービス案内」から「お問い合わせ」をクリックしてください。
すると、「お問い合わせ」に関するページに移るかと思います。
まず初めに紹介したいのが、「よくある質問」からキーワード検索することで、回答が得られるということです。
お問い合わせページにいくと、キーワードを入力する欄が表示されますが、例えばここに「ログインできない」と入力して検索をしてみると、ログインに関するよくある質問の回答が表示されるようになっています。
つまり、トラブルの内容に関するキーワードを入力することができれば、自然と入力することができるというわけですね。
それから、メールでのお問い合わせを行うことができます。
上記の画像を見て頂くとわかるかと思いますが、メールでお問い合わせを行う際には、「質問の種類を選択」、「ユーザーID」、「お名前」、「メールアドレス」、「質問内容」をそれぞれ入力する必要があります。
質問内容を入力する際には、困っている状況をわかりやすく伝えるように文章を作成すると、スムーズにトラブルが解決できるかと思います。
ハイローオーストラリアに電話でお問い合わせするには？
ハイローオーストラリアでは、メールでのお問い合わせ以外に、実は電話でお問い合わせすることができます。
電話でお問い合わせを行う際には、上記の画像に記載してあるお電番号に、お電話するといいですね。
電話番号は「0120-951-847」になります。
また、日本語での電話サポートの受付時間が日本時間で、平日9時から17時までとなっていますので、お電話でお問い合わせがしたい場合には、その時間内にお電話するようにしましょう。
電話でお問い合わせしたが繋がらない場合の対処法とは？
ハイローオーストラリアにお電話をしたにも関わらず、なかなか繋がらない場合、どういった対象法をとればいいのでしょうか？
ハイローオーストラリアにお電話が繋がらない場合、まず考えられる原因の１つが、「回線が大変混み合っている」ということです。
お電話の受付時間が平日の9時から17時までなので、サラリーマンの方なんかですと、仕事中にお電話をするしかありません。
ですので、ハイローオーストラリアに電話で問い合わせると、回線が混み合っているため、なかなか繋がりにくい状態が続きやすいと言えます。
ただ、回線が混み合っているからといって、受付時間内に何度かお電話をすれば、必ず繋がる時があります。
そのため、ハイローオーストラリアには受付時間内に何度か電話をかけるようにしましょう。
そうすれば、いずれ繋がるかと思います。
